Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones – Nexora
Nuestra política de devoluciones tiene una validez de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en : contact@nexora.com
Solo se aceptarán devoluciones con autorización previa y deberán ir acompañadas de un número de seguimiento.
Artículos dañados o problemas
Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo y póngase en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
Esto nos permitirá evaluar el problema y resolverlo rápidamente.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como por ejemplo:
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Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas)
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Productos íntimos o de higiene
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Otros artículos no reembolsables:
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Tarjetas de regalo
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Software descargable
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Ciertos productos de salud y cuidado personal
Es posible que se realicen reembolsos parciales (si corresponde):
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Libros con evidentes signos de uso.
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CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo abiertos
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Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error no se considerará una razón válida para el rechazo.
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción del artículo.
Si se aprueba su reembolso, se procesará automáticamente y el crédito se aplicará a su tarjeta bancaria o método de pago original en unos pocos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso:
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Primero, revisa tu cuenta bancaria.
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A continuación, póngase en contacto con la compañía de su tarjeta bancaria, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.
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Luego, comuníquese con su banco; puede haber una demora en el procesamiento antes de que se emita el reembolso.
Si después de seguir estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en : contact@nexora.com
Bolsas de valores (el caso de EE. UU.)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a : contact@nexora.com
Envío de devoluciones
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en : contact@nexora.com
Si se aprueba su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
Solo se aceptarán devoluciones con autorización previa.
Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables.
El plazo de entrega del producto de reemplazo puede variar según su ubicación.
Una vez que recibamos el paquete, procesaremos el reembolso completo de su pedido.
