Condiciones generales de venta (CGV)

Condiciones Generales de Venta (CGV)

1. Propósito

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») rigen todas las ventas realizadas en el sitio web. nexorahair.com entre :

Nexora SL , cuyo domicilio social se encuentra en 56 Boulevard Louis Villecroze, 13014 Marseille, Francia (en adelante, "el Vendedor"),

Y

Cualquier persona física que realice una compra a través del sitio web (en adelante, “el Cliente”).

La realización de un pedido a través del sitio web implica la aceptación plena y completa de estos Términos y Condiciones.

2. Productos

Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible.
Sin embargo, en caso de errores u omisiones, el Vendedor no podrá ser considerado responsable.

Las fotografías de los productos son sólo para fines ilustrativos.

3. Precio

Los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables (incluido el IVA).
Los gastos de envío se especifican durante el proceso de pedido y se añaden al precio de los productos.

El Vendedor se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

4. Pedidos

El Cliente declara tener plena capacidad jurídica para celebrar contratos de compraventa.
Cada pedido se considera válido sólo después de recibir el pago completo.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de disputas relacionadas con pagos anteriores.

5. Pago

El pago se puede realizar en línea mediante tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos disponibles en el sitio.
Todas las transacciones están protegidas por sistemas de pago seguros (Shopify Payments, Stripe, etc.).

6. Entrega

Los productos se envían a la dirección facilitada por el Cliente al realizar el pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según la empresa de transporte y el destino.

En caso de retraso superior a 30 días desde la fecha del pedido, el Cliente podrá solicitar la devolución del importe abonado.

El Vendedor no será responsable por retrasos o impedimentos debidos a fuerza mayor (huelgas, pandemias, catástrofes naturales, bloqueos aduaneros, etc.).

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación francesa y europea en materia de protección de los consumidores, el Cliente dispone de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni sufrir ninguna penalización.

El Cliente deberá comunicar su decisión de desistir por escrito, mediante correo electrónico a contact@nexora.com .
Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

⚠️ Excepciones al derecho de desistimiento:

• Productos personalizados.

• Productos de higiene o salud abiertos después de la entrega.

8. Garantías legales

Los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y contra vicios ocultos.

En caso de un producto no conforme, el Cliente podrá solicitar un reemplazo o un reembolso.

9. Responsabilidad

El Vendedor no será responsable de los daños resultantes del mal uso de los productos.
La responsabilidad del Vendedor se limita al importe del pedido del Cliente.

10. Servicio al cliente

Para cualquier consulta, información o reclamación, el Cliente podrá dirigirse a:
📧 contacto@nexora.com

11. Mediación

En caso de litigios que no puedan resolverse amistosamente, el Cliente podrá recurrir gratuitamente a un servicio de mediación de consumo.

Órgano de mediación recomendado:
Centro de Mediación del Consumidor y el Comercio (CMCC)
Dirección: 56 Boulevard Louis Villecroze, 13014 Marsella, Francia

12. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, la jurisdicción exclusiva recaerá en los tribunales franceses.